Analítica web Industria

La analítica web, una herramienta fundamental

REPORTAJE | Desde su aparición la analítica web se ha convertido en una herramienta imprescindible para empresas y organizaciones. Mediante esta herramienta, estas buscan mejorar su presencia en línea y aumentar la eficacia de sus estrategias digitales. Debido al creciente número de usuarios en línea, la capacidad de analizar datos y medir el comportamiento de los usuarios en un sitio web es fundamental para entender las necesidades y deseos de los clientes. Además esta herramienta ayuda a mejorar la experiencia del usuario y maximizar el rendimiento de una página web. La analítica web está implicada en el seguimiento y análisis de datos de sitios web para obtener información valiosa sobre el comportamiento del usuario tales como: sus patrones de navegación, preferencias de contenido y acciones en el sitio.

La analítica web permite a las empresas obtener una visión clara de cómo los visitantes interactúan con su sitio web. Asimismo, permite tomar decisiones informadas sobre cómo mejorar su sitio web y aumentar la conversión de visitantes en clientes. Este instrumento digital es fundamental y puede ayudar a las empresas a identificar problemas técnicos en su sitio web. También puede ayudar a optimizar su rendimiento para garantizar una experiencia de usuario fluida y agradable.

Si enfocamos la analítica web en los medios digitales, podemos ampliar su definición. En los medios digitales trata de centrarse en el análisis, el comportamiento y la interacción de los usuarios en los sitios web y las redes sociales de los medios digitales. En la actualidad, los medios digitales se han convertido en una fuente crucial de información y entretenimiento para los usuarios. Es por esta razón que los medios de comunicación deben ser capaces de entender y adaptarse a las necesidades y preferencias de su audiencia en línea.

La analítica web es esencial para que los medios digitales puedan mejorar su contenido, la experiencia del usuario y aumentar su audiencia y su rentabilidad en línea. En este artículo reportaje, exploraremos cómo los medios digitales utilizan la analítica web para obtener información sobre su audiencia, mejorar su contenido y maximizar el valor de su presencia en línea. También exploraremos algunas de las herramientas y técnicas más populares utilizadas en la analítica web en el contexto de los medios digitales, y cómo pueden ser aplicadas para obtener el máximo beneficio.

Imagen del banco de imágenes Freepik

Importancia de la analítica web en los medios

Ana Guerra Martín, coordinadora digital en Cadena 100 y coordinadora web de la revista Corazón comenta que “la analítica web es esencial para proporcionarnos los datos necesarios para saber por dónde movernos. Para saber también a medio o largo plazo cómo se puede tratar una estrategia digital en función también de la audiencia, del público que tenemos y de lo que queramos hacer llegar.”

Por su parte, David Cerdán, profesional de la información especializado en la comunicación y redactor-ejecutivo de la agencia Intermundo Comunicación comenta lo siguiente: “la analítica y el control de datos sobre audiencia e interés de determinadas publicaciones o secciones son muy necesarias. Es fundamental conocer la realidad de aquellas noticias que generan mayor impacto y provocan mayor reacción en el público. En base a ellas, te permite conocer tu público objetivo y qué demanda.”

Sin embargo, David Cerdán afirma que la analítica no lo es todo. “Un medio de comunicación tiene también una responsabilidad social. Es el elemento esencial en un sistema de libertades y en un estado democrático. Este obliga al periodista, y a los medios, a sostener principios y criterios de publicación más allá del resultado de las analíticas.”

Antonio Díaz Lucena, Social Media Analyst, argumenta que “es imposible que una empresa no conozca sus datos a día de hoy. Todas las empresas, requieren, necesitan y apuestan por tener ese feedback del trabajo que ellos realizan, ya sea directamente o indirectamente.”

Herramientas más comunes para realizar el proceso de analítica web

Para los medios digitales, contar con las herramientas adecuadas de analítica web es clave para obtener información valiosa sobre su audiencia. David Cerdán comenta que “las más comunes, en muchas ocasiones por coste e inversión de determinadas herramientas, son las que ofrecen las grandes corporaciones. En nuestro trabajo, Google Analytics. Algunos clientes nos ofrecen sus propias herramientas para el seguimiento de sus propios portales.”

Inconvenientes de la analítica web

La analítica web también puede presentar algunos inconvenientes como herramienta en los medios digitales. Uno de los principales desafíos es la complejidad de la herramienta y la dificultad para interpretar los datos obtenidos. A menudo, los medios digitales pueden verse abrumados por la cantidad de datos disponibles y no estar seguros de cómo utilizarlos para tomar decisiones informadas. Otro problema común es la falta de personal capacitado en analítica web. Esto puede limitar la capacidad de los medios digitales para aprovechar al máximo estas herramientas.

Además, la privacidad de los datos también es un tema importante a considerar en la analítica web. La recopilación y el uso de datos personales de los usuarios en línea puede generar preocupaciones de privacidad, especialmente si no se realiza de manera transparente y ética. Los medios digitales deben ser cuidadosos en la forma en que utilizan los datos recopilados de sus usuarios. Deben asegurarse de cumplir con las regulaciones de privacidad y proteger la información personal de sus audiencias.

David Cerdán explica que “la controversia en materia de analítica web siempre gira sobre el uso que se hace de estos datos, de la información que se recoge del usuario, de la información del usuario sobre qué tipo de datos propios está aportando sin ser consciente, etc… es un debate abierto.”

Destaca el caso de Cambrigde Analica. Si nos centramos en datos cerrados (tiempo, visitas, acciones del usuario, origen del tráfico, etc…) parece que pueden ser datos más interesantes sin peligro alguno. El problema no es la herramienta, sino el uso que se hace de ella.

Por su parte Ana Guerra expone que “estamos en una batalla furibunda por las audiencias y por ser más, mejor y llegar a más gente. Aunque sea a base de paracaidistas, que son esos usuarios únicos que vienen simplemente a ver un contenido que hemos posicionado bien en Google, pero que no son recurrentes de nuestra web. Simplemente tropiezan con ello, llegan, se convierten en usuarios únicos y eso nos hace crecer.”

Guerra asegura que “Hay que saber diferenciar muy bien entre hacer un titular clickable y hacer un clickbait de manual que creo que es una práctica que nos está haciendo mucho daño, sobre todo porque va en detrimento de los contenidos de calidad o de los reportajes trabajados. Tú puedes estarte dos días intentando hacer una buena entrevista, un buen contenido o un buen podcast, pero si no encuentras un titular atractivo que busque el click… sí que es verdad que con esa vorágine en la que hemos entrado de clickbait, pues todos estos contenidos más trabajados no siempre consiguen la repercusión o el alcance que se desearía.”

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